Как включить или отключить Авито Доставку в объявлении и почему переключателя нет

Как включить Авито Доставку в объявлении: на телефоне и на сайте

Частному продавцу отдельная заявка или договор не нужны: доставка включается в профиле сама, её можно настроить или отключить.

В одном объявлении:

1. Откройте объявление и пролистайте до блока «Авито Доставка».
2. Если переключатель серый — нажмите на него: чёрный цвет значит, что доставка включена.
3. Нажмите «Настроить доставку» и включите нужные способы: «В пункт выдачи», «В постамат или на кассу 5Post», «Курьером».

Если в списке есть только «В пункт выдачи», курьера или постамат к этому объявлению подключить нельзя — чаще всего товар не подходит по цене, адресу или категории.

В новом объявлении доставка подключается сама, если способы включены в профиле и товар подходит. Там же указывают вес и габариты — от них зависит, какие службы смогут перевезти посылку.

Как добавить доставку в уже размещённое объявление

Снимать объявление и публиковать заново не нужно — это только обнулит накопленные просмотры и избранное. Откройте уже размещённое объявление, пролистайте до блока «Авито Доставка» и включите переключатель, затем «Настроить доставку» — выбрать способы.

Если блока нет, а у похожих объявлений других продавцов доставка есть, — сверьте категорию, цену и наличие фото: без цены или без фотографии товара доставку не включить. Как выбрать категорию и что от неё зависит — в статье о категориях Авито.

Как включить доставку сразу для всех объявлений

Общие настройки — в профиле, пункт «Настройки Доставки». Там переключателями включают способы «В пункт выдачи», «Курьером» и «В постамат или на кассу 5Post». Выбранные способы автоматически подключаются ко всем новым объявлениям, если товар подходит по цене, адресу и категории; в каждом объявлении их можно изменить отдельно.

• Постаматы и кассы 5Post доступны только после проверки профиля — через Госуслуги, банковский ID или паспорт. Как её пройти — в статье о проверке профиля на Авито. Доставка в постамат может быть временно отключена, если вы размещали запрещённые товары или плохо упаковали заказ.
• Отправлять только из пунктов Авито можно, выбрав в настройках «Из пункта Авито»: покупатель при этом может заказать другую службу, и посылка передаётся между службами. Пока это тест и доступно не всем.
• Доставка силами продавца — только после проверки как самозанятый, ИП или компания либо с подключённым тарифом; подключается через сутки, а чтобы она оставалась доступной, нужно отправлять больше 35% заказов.
• Компании и ИП включают доставку после проверки реквизитов и при любом тарифе — в профиле или в кабинете Авито Pro. Подробнее — в разборе тарифов Авито для бизнеса.

Межгород отдельно включать не нужно: заказать может покупатель из любого города, где работают службы доставки. Сроки и цена такой отправки — в статье про Авито Доставку в другой город.

Почему нет кнопки Авито Доставки или она не включается

У каждой службы свои пределы по весу и размерам, поэтому «не проходит по габаритам» часто значит «не подходит этой службе», а не «отправить нельзя». Пределы по службам — в статье о весе и габаритах Авито Доставки.

Если ни одна причина не подошла, напишите в поддержку со скриншотом блока доставки и номером объявления. Как составить обращение — в статье про поддержку Авито.

Как отключить или убрать Авито Доставку из объявления

• В одном объявлении: откройте объявление, пролистайте до блока «Авито Доставка» и нажмите на переключатель — он станет серым. Чтобы убрать только часть способов, нажмите «Настроить доставку» и выключите ненужные.
• Для новых объявлений: профиль → «Настройки Доставки» → выключите способы по очереди: пункт выдачи, курьер, постамат.

В части категорий выключить доставку полностью нельзя: по новым условиям продажи хотя бы один способ должен остаться. На бизнес-тарифе с оплатой за сделку доставка тоже должна быть включена везде, где это возможно.

Прежде чем выключать, взвесьте цену решения: без доставки объявление видят в основном в вашем городе, а покупатели лишаются оплаты через Авито. Для крупногабарита и дешёвого товара это часто правильный выбор — разбор по нишам в статье про Авито Доставку. Если хотите работать только с наличными, выключайте доставку, а не спорьте о способе оплаты в чате — подробнее в статье об оплате на Авито.

Доставку отключил, а заказы всё равно приходят

Частая ошибка: выключен один способ или один переключатель, а другие работают. В блоке доставки отдельно включаются «Авито Доставка» (партнёрами Авито) и «Доставка силами продавца», а внутри — пункт выдачи, курьер и постамат.

1. Выключите в объявлении все переключатели доставки, включая «Доставка силами продавца», если она у вас есть.
2. Проверьте «Настройки Доставки» в профиле: включённые там способы сами подключатся к новым объявлениям.
3. Откройте своё объявление как покупатель — в браузере без входа. Кнопки заказа с доставкой быть не должно.

Если заказ уже пришёл, а отправлять вы не собираетесь, его лучше сразу отменить и предупредить покупателя, а не ждать, пока истечёт срок отправки — у продавца на неё 3 рабочих дня. Как отменить без последствий — в статье об отмене заказа на Авито.

Как сделать или убрать скидку на доставку

Скидка на доставку бывает двух видов, и их путают.

• Скидка от продавца. Вы берёте часть стоимости перевозки на себя или делаете доставку бесплатной. Скидку на доставку продавец может сделать для заказов в пункт выдачи или постамат — такие объявления отмечены значком. Бесплатную доставку для части покупателей настраивают через спецпредложения («Продвижение» → «Спецпредложения»). Убирается там же, где включали; скидку вычтут из суммы, которая придёт вам за заказ. Это ваш расход: сумму вычтут из выручки.
• Скидка от площадки. Акции и промокоды Авито для покупателей. Продавец их не включает и не выключает, и из его выручки они не вычитаются.

Прежде чем брать доставку на себя, посчитайте, сколько останется после комиссии и перевозки: калькулятор комиссии разводит случаи, когда доставку платит покупатель и когда вы. Как ещё работают скидки на площадке — в статье о скидках на Авито.

Покупателю: почему в объявлении нельзя заказать доставку

Если в чужом объявлении нет кнопки заказа с доставкой, значит продавец её выключил, товар в категории без доставки или не проходит по весу и размерам. Включить доставку со стороны покупателя нельзя — только попросить продавца. Если он соглашается отправить, но предлагает оплатить переводом на карту или оформить «доставку» по ссылке в мессенджере, — это повод остановиться: безопасная оплата работает только через кнопку заказа в самом объявлении. Подробнее о таких схемах — в статье о мошенниках на Авито.

Часто спрашивают