Как включить или отключить Авито Доставку в объявлении и почему переключателя нет
Коротко: Авито Доставка включается в двух местах.
- Для всех товаров — в профиле, пункт «Настройки Доставки»: там включают способы «В пункт выдачи», «Курьером», «В постамат или на кассу 5Post». Выбранные способы сами подключаются к новым объявлениям, если товар подходит по цене, адресу и категории.
- Для одного товара — в объявлении, блок «Авито Доставка»: чёрный переключатель — доставка включена, серый — выключена; «Настроить доставку» открывает выбор способов.
Если доставка не включается, по справке Авито причина обычно в товаре: не подходит категория, цена, вес или габариты, в объявлении нет цены или фото, для нового товара не указаны коды и документы, товар запрещён к пересылке, или в городе нет службы доставки. Для постаматов нужен подтверждённый профиль. В части категорий полностью выключить доставку нельзя — хотя бы один способ должен остаться, и справка Авито называет их поимённо: это часть мужской и женской одежды и раздел «Для мальчиков». Для этого условия хватит и самовывоза с оплатой онлайн.
Оглавление
- Как включить Авито Доставку в объявлении: на телефоне и на сайте
- Как подключить Авито Доставку к объявлению, которое уже размещено
- Как включить доставку сразу для всех объявлений
- Почему нет Авито Доставки в объявлении и почему она не включается
- Как отключить или убрать Авито Доставку из объявления
- Доставку отключил, а заказы всё равно приходят
- Как сделать или убрать скидку на доставку
- Покупателю: почему в объявлении нельзя заказать доставку
- Часто спрашивают
Как включить Авито Доставку в объявлении: на телефоне и на сайте
Частному продавцу отдельная заявка или договор не нужны.
В одном объявлении:
- Откройте объявление и пролистайте до блока «Авито Доставка».
- Если переключатель серый — нажмите на него: чёрный цвет значит, что доставка включена.
- Нажмите «Настроить доставку» и включите нужные способы: «В пункт выдачи», «В постамат или на кассу 5Post», «Курьером».
Если в списке есть только «В пункт выдачи», курьера или постамат к этому объявлению подключить нельзя — чаще всего товар не подходит по цене, адресу или категории.
В новом объявлении указывают вес и габариты — от них зависит, какие службы смогут перевезти посылку.
Как подключить Авито Доставку к объявлению, которое уже размещено
Снимать объявление и публиковать заново не нужно: по справке Авито новое объявление с тем же товаром могут заблокировать как повторное. Откройте уже размещённое объявление и включите доставку теми же тремя шагами.
Если блока нет, а у похожих объявлений других продавцов доставка есть, — дело в самом объявлении: причины и что делать с каждой разобраны в разделе почему нет Авито Доставки в объявлении. Как выбрать категорию и что от неё зависит — в статье о категориях Авито.
Как включить доставку сразу для всех объявлений
Общие настройки — в профиле, пункт «Настройки Доставки» (в части статей справки Авито тот же пункт назван «Авито Доставка»). Там переключателями включают способы «В пункт выдачи», «Курьером» и «В постамат или на кассу 5Post». Выбранные способы автоматически подключаются ко всем новым объявлениям, если товар подходит по цене, адресу и категории; в каждом объявлении их можно изменить отдельно.
- Постаматы и кассы 5Post доступны только после проверки профиля — через Госуслуги, банковский ID или паспорт. Как её пройти — в статье о проверке профиля на Авито. Доставка в постамат может быть временно отключена, если вы размещали запрещённые товары или плохо упаковали заказ.
- Отправлять только из пунктов Авито можно, выбрав в настройках «Из пункта Авито»: покупатель при этом может заказать другую службу, и посылка передаётся между службами. Пока это тест и доступно не всем.
- Доставка силами продавца — только после проверки как самозанятый, ИП или компания либо с подключённым тарифом; подключается через сутки, а чтобы она оставалась доступной, нужно отправлять больше 35% заказов.
- Компании и ИП по справке Авито включают доставку после проверки как юрлицо или ИП (с ИНН и системой налогообложения), пополнения кошелька Авито со счёта организации на любую сумму и оплаты тарифа — подойдёт любой: «Базовый», «Расширенный» или «Максимальный». Включают её в профиле или в кабинете Авито Pro (там пока только на компьютере). Подробнее — в разборе тарифов Авито для бизнеса.
Межгород отдельно включать не нужно: заказать может покупатель из любого города, где работают службы доставки, — кроме курьера: по справке Авито он работает только внутри одного города. Сроки и цена такой отправки — в статье про Авито Доставку в другой город.
Почему нет Авито Доставки в объявлении и почему она не включается
Блок «Авито Доставка» пропадает из объявления не случайно: по справке Авито доставку нельзя включить, если товар не подходит ни одной службе по категории, цене, весу или габаритам, если в объявлении нет цены или фото, если для товара в состоянии «Новое» не указаны коды и документы, если товар запрещён к пересылке или если в вашем городе не работает ни один партнёр площадки. Полный разбор причин и что делать с каждой:
| Причина по справке Авито | Что сделать |
|---|---|
| Товар не подходит ни одной службе по категории, цене, весу или габаритам | Проверить категорию, вес и размеры; для крупного товара — грузовая доставка или самовывоз |
| В объявлении не указана цена | Указать цену — без неё доставку не включить |
| В объявлении нет фотографии товара | Добавить фото — без него отправить заказ не получится |
| Для товара в состоянии «Новое» не указаны коды и документы | Заполнить в объявлении блок «Коды и документы» — без него Авито Доставка не подключится |
| Товар в списке запрещённых к пересылке | Сверить со списком «Что можно заказать и отправить» |
| Нет постамата или кассы 5Post | Подтвердить профиль; если профиль подтверждён — проверить, не было ли нарушений с запрещёнными товарами или упаковкой |
| В вашем городе нет службы, с которой работает Авито | Проверить список городов с доставкой; если можете отправлять из другого города — изменить «Место сделки» в объявлении |
| Не включается доставка силами продавца | Пройти проверку как самозанятый, ИП или компания либо подключить тариф и подождать сутки |
У каждой службы свои пределы по весу и размерам, поэтому «не проходит по габаритам» часто значит «не подходит этой службе», а не «отправить нельзя». Пределы по службам — в статье о весе и габаритах Авито Доставки.
Если ни одна причина не подошла, напишите в поддержку со скриншотом блока доставки и номером объявления. Как составить обращение — в статье про поддержку Авито.
Как отключить или убрать Авито Доставку из объявления
- В одном объявлении: откройте объявление, пролистайте до блока «Авито Доставка» и нажмите на переключатель — он станет серым. Чтобы убрать только часть способов, нажмите «Настроить доставку» и выключите ненужные.
- Для новых объявлений: профиль → «Настройки Доставки» → выключите способы по очереди: пункт выдачи, курьер, постамат.
В части категорий выключить доставку полностью нельзя: по новым условиям продажи хотя бы один способ должен остаться. Справка Авито называет эти категории поимённо: в мужской одежде — «Джинсы», «Нижнее бельё», «Кофты и футболки»; в женской — «Топы и футболки», «Рубашки и блузки», «Толстовки и свитшоты» и весь раздел «Бельё и домашняя одежда»; в детском — «Для мальчиков»: комбинезоны, обувь, верхняя одежда, брюки и шорты, свитеры и толстовки, футболки и майки, рубашки, аксессуары, пляжная одежда. Условие считается выполненным, если подключён хотя бы один способ Авито Доставки или самовывоз с оплатой онлайн — то есть совсем вывести сделку из Авито там не получится. Объявления, в которых не осталось ни одного способа и не приняты условия продажи, площадка снимает с публикации. На бизнес-тарифе с оплатой за сделку доставка тоже должна быть включена везде, где это возможно.
Прежде чем выключать, взвесьте цену решения: без доставки объявление видят в основном в вашем городе, а покупатели лишаются оплаты через Авито — если не оставить самовывоз с онлайн-оплатой. Для крупногабарита и дешёвого товара это часто правильный выбор — разбор по нишам в статье про Авито Доставку. Если хотите работать только с наличными, выключайте доставку, а не спорьте о способе оплаты в чате — подробнее в статье об оплате на Авито.
Доставку отключил, а заказы всё равно приходят
Частая ошибка: выключен один способ или один переключатель, а другие работают. В блоке доставки отдельно включаются «Авито Доставка» (партнёрами Авито) и «Доставка силами продавца», а внутри — пункт выдачи, курьер и постамат.
- Выключите в объявлении все переключатели доставки, включая «Доставка силами продавца», если она у вас есть.
- Проверьте «Настройки Доставки» в профиле: включённые там способы сами подключатся к новым объявлениям.
- Заказ мог прийти и без доставки — через самовывоз с онлайн-оплатой: у него свой ползунок в том же блоке, и при подаче объявления он обычно уже включён.
- Откройте своё объявление как покупатель — в браузере без входа. Кнопки заказа с доставкой быть не должно.
Если заказ уже пришёл, а отправлять вы не собираетесь, его лучше сразу отменить и предупредить покупателя, а не ждать, пока истечёт срок отправки — у продавца на неё 3 рабочих дня. Как отменить без последствий — в статье об отмене заказа на Авито.
Как сделать или убрать скидку на доставку
Скидка на доставку бывает двух видов, и их путают.
- Скидка от продавца. Вы берёте часть стоимости перевозки на себя или делаете доставку бесплатной. Скидку на доставку продавец может сделать для заказов в пункт выдачи или постамат — такие объявления отмечены значком. Бесплатную доставку для части покупателей настраивают через спецпредложения (профиль → «Спецпредложения»). Убирается там же, где включали; скидку вычтут из суммы, которая придёт вам за заказ, — это ваш расход.
- Скидка от площадки. Акции и промокоды Авито для покупателей. Продавец их не включает и не выключает, и из его выручки они не вычитаются.
Прежде чем брать доставку на себя, посчитайте, сколько останется после комиссии и перевозки: калькулятор комиссии разводит случаи, когда доставку платит покупатель и когда вы. Как ещё работают скидки на площадке — в статье о скидках на Авито.
Покупателю: почему в объявлении нельзя заказать доставку
Если в чужом объявлении нет кнопки заказа с доставкой, значит продавец её выключил, товар в категории без доставки или не проходит по весу и размерам. Включить доставку со стороны покупателя нельзя — только попросить продавца. Если он соглашается отправить, но предлагает оплатить переводом на карту или оформить «доставку» по ссылке в мессенджере, — это повод остановиться: безопасная оплата работает только через кнопку заказа в самом объявлении. Подробнее о таких схемах — в статье о мошенниках на Авито.