Клиент пришёл без истории на Авито, с хаотичным бюджетом и без понимания алгоритма ранжирования. За три месяца работы: заявки выросли в 4,6 раза, стоимость контакта — 937 ₽.
Компания в Санкт-Петербурге: изготовление памятников, установка, уход за захоронениями, дополнительные ритуальные услуги. Аудитория — люди в стрессовой жизненной ситуации с ограниченным временем на принятие решений. Основной критерий выбора: доверие + прозрачная цена.
До начала работы: профиль на Авито существовал, но объявления не обновлялись регулярно, бюджет на платное продвижение выделялся хаотично — «когда казалось нужным». В результате алгоритм постоянно «забывал» профиль после каждой паузы.
| Метрика | До | После |
|---|---|---|
| Заявок в месяц | 11 | 51 |
| — из них: просмотрели телефон | 5 | 20 |
| — чат на Авито | 5 | 26 |
| — оба канала | 1 | 5 |
| Просмотров в месяц | 495 | 1 239 |
| Конверсия просмотров в контакт | ~2,2% | 4,12% |
| Стоимость контакта | н/д | 937 ₽ |
В нише ритуальных услуг спрос стабильный, но не высокий. Алгоритм Авито при паузах в продвижении резко снижает позиции объявления — и каждый перезапуск начинается почти с нуля. Клиент тратил одинаковые деньги раньше, но эпизодически. После перехода на непрерывный бюджет (тот же объём, равномерно) — рост начался в течение 3 недель.
Второй инсайт: в высококонкурентных нишах с высокой ценой ошибки (выбор ритуальных услуг) — прозрачная фиксированная цена в объявлении даёт значительно больше контактов, чем «цена по запросу». Люди не хотят звонить, чтобы узнать цену в стрессовой ситуации.
Реальные отзывы с профиля Авито — отражают именно те изменения, которые мы внедрили: конкретику в текстах и прозрачность цен.
«Позвонила сразу — в объявлении были чёткие сроки и цена. Не нужно было ничего уточнять. Памятник сделали точно в срок, качество хорошее.»
«Долго выбирала между несколькими компаниями. У этих в объявлении было написано всё конкретно — и что входит в цену, и сроки. Это и решило.»
«Нашла через Авито. Общалась через чат — отвечали быстро. Всё сделали как обещали, никаких неожиданных доплат.»
Ритуальные услуги — ниша с постоянным спросом и высоким доверием к первой точке контакта. Авито хорошо работает здесь, потому что человек в такой ситуации ищет в поиске сразу с намерением купить — не «сравниваю варианты», а «нужно решить сейчас».
Три вещи, без которых этот кейс не сложился бы: непрерывный бюджет, конкретные цены в объявлении, разделение услуг по категориям. Каждая из них по отдельности даёт прирост, вместе — устойчивый результат.
Хотите разбор именно вашей ниши, а не похожей — напишите в Telegram. Первый разговор бесплатный.
Обсудить в Telegram →Связанные инструменты и страницы:
Другие кейсы: