Рассылка на Авито: что это, кому она уходит и почему заявка дешевле
Коротко: это та самая рассылка «в личку», но не спам чужим людям. В справке Авито это рассылка спецпредложений: сообщение уходит тем, кто уже интересовался объявлением — прежде всего добавил его в избранное, — но так и не написал. Именно поэтому обращение отсюда обходится в 5–10 раз дешевле обычного — по нашим проектам чат через рассылку стоит 200–300 ₽ против 2 000–3 000 ₽ за прямое обращение в той же нише: вы пишете человеку, который уже выбрал вас и остановился на последнем шаге.
По нашему опыту, условие ровно одно, и без него рассылка почти не даёт результата: конкретное предложение в самой рассылке (скидка или подарок) и автоответ, который сразу его подхватывает. Проверьте себя до запуска — есть ли у вас что сказать этому человеку кроме «здравствуйте, вы интересовались?». Ему нужна причина вернуться именно сегодня: свободное окно, скидка на этой неделе, бесплатный подбор, наличие. Если такой причины нет, рассылка превращается в напоминание о том, что он уже решил отложить, и работает против вас.
Условия рассылок и промокодов на Авито меняются — то, что описано в справке Авито, сверено в октябре 2026; актуальные цифры смотрите в кабинете.
Начнём с того, что это за инструмент и кому уходит сообщение.
Оглавление
Что такое рассылки по избранным и кому они уходят
Авито отправляет ваше предложение в чат тем, кто добавил объявление в закладки: человек видит уведомление, открывает чат — и оказывается на шаг ближе к сделке.
По моим наблюдениям, аудитория считается не только по избранному — учитываются и другие сигналы интереса: повторные просмотры карточки, переход в профиль, сравнение с конкурентами. Но только интереса к вашему объявлению: рассылать чужим избранным Авито не даёт.
| Инструмент | Стоимость чата | Качество контакта | Когда работает |
|---|---|---|---|
| Прямое обращение (звонок, сообщение) | 2 000–3 000 ₽ | Высокое | Всегда |
| Рассылка по избранным | 200–300 ₽ | Среднее | С автоответом |
| Рассылка без автоответа | — | — | Не работает, результата нет |
| Ежедневная рассылка | +15% к просмотрам (по нашим проектам) | Зависит от ниши | Автозапчасти, расходники |
Кому рассылка уйдёт, а кому нет, и сколько она стоит: правила справки
| Вопрос | По справке Авито |
|---|---|
| Кому уходит | Тем, кто интересовался объявлением, например добавил его в «Избранное». Кнопка «Запустить рассылку» есть не у всех объявлений: если её нет, для этого объявления рассылка пока недоступна |
| Кому не уйдёт | Тем, кто отключил уведомления в мессенджере; уже общался с вами по этому объявлению; интересовался объявлением больше 30 дней назад; получил много предложений о скидках за последний месяц; уже получил скидку в течение дня |
| Сколько стоит | Зависит от региона, числа получателей и категории; цену одного сообщения показывают при настройке. Оплатить можно из кошелька Авито, картой или по СБП |
| Бесплатные отправки в тарифе | На расширенном и максимальном уровнях тарифа часть отправок бесплатна; если их не хватает, остальные докупают рублями |
| Сколько действует предложение | Срок выбираете сами, максимум — 31 день |
| Скидка на товар с Авито Доставкой | Применяется автоматически: цену в объявлении менять вручную не нужно |
| Бесплатная доставка как предложение | Набор предложений зависит от категории; в «Запчастях и аксессуарах» среди них — бесплатная доставка курьером и в ПВЗ и экспресс-доставка |
| Рассылка, которую вы не запускали | У части продавцов с тарифом при публикации включён переключатель «Привлекать тех, кто интересовался объявлением» со скидкой 5%: если объявление пробудет в поиске 3 дня, рассылка со скидкой уйдёт сама — бесплатно, в рамках лимита тарифа. Отключают правкой объявления |
Когда запускать рассылку, если получателей выбирает Авито
В базе избранного люди с разной готовностью: кто добавил вчера и ещё думает, кто добавил 3 месяца назад и уже купил у конкурента, кто добавил случайно. Слать всем без повода — тратить деньги на неактуальные контакты.
Без кабинета Авито Pro выбрать получателей вручную нельзя — список собирает сам Авито; в Авито Pro, по справке, можно выбрать группу: тех, кто интересовался конкретными объявлениями, прошлых покупателей, подписчиков (функция пока в тесте). Поэтому деление ниже — не фильтр, а способ решить, когда и с каким предложением запускать рассылку:
- «Горячие» (добавили 1–7 дней назад). Им рассылка нужна первее всего. Человек ещё в стадии выбора. Сообщение: «Подобрали для вас специальную цену» или «У нас освободился слот на этой неделе».
- «Тёплые» (8–30 дней). Возможно, уже купили у другого. Сообщение должно дать причину вернуться: новая модель, акция, бесплатный бонус при заказе.
- «Холодные» (30+ дней). По справке Авито тем, кто интересовался объявлением больше 30 дней назад, спецпредложение не уходит вовсе — вернуть их рассылкой не получится.
Авито не даёт прямого фильтра по дате добавления в рассылке — единственный рычаг здесь дата публикации объявления как косвенный признак: недавнее объявление с большой базой избранных = «горячие». Старое объявление с накопленной базой = смесь всех уровней готовности. Регулировать охват можно двумя рычагами — суммой бюджета или количеством отправок.
Отдельный риск: слишком частые одинаковые рассылки одному кругу получателей могут насторожить систему, и показы объявления ограничат — среди продавцов это называют «теневой бан» (механика — в статье про теневой бан на Авито). Точного порога Авито не публикует, поэтому не повторяйте один текст изо дня в день одной аудитории и не запускайте рассылки чаще, чем нужно бизнесу.
Рассылка — это инструмент, а не канал. Она работает по тем, кто уже добавил вас в избранное, то есть усиливает существующий спрос, а не создаёт новый. Если избранных мало, сначала нужны показы и клики, а не рассылки.
Что входит в сопровождение аккаунта за 29 000 ₽ в месяц · Обсудить свою ситуацию →
Как запустить рассылку: пошаговая инструкция
Рассылка запускается со страницы объявления. Если ваш тариф и категория позволяют — внизу страницы объявления есть кнопка «Запустить рассылку». Если кнопки нет — инструмент недоступен в вашей категории.
По справке Авито — подарок или скидка в рублях или процентах. Какие подарки доступны, зависит от категории — Авито предлагает варианты автоматически.
Разовую вы запускаете вручную. «Ежедневная», как мы её называем, — это рассылка с автопродлением: по справке Авито она создаётся заново с теми же настройками, как только закончится её срок или бюджет (для рассылок от 2 дней), и оплата снова списывается с баланса. Длительность с телефона выбирают в поле «Тип рассылки», с компьютера без Авито Pro её подбирает система по числу получателей.
Порог входа невысокий; его задаёт и меняет площадка. При запуске Авито покажет примерное число получателей и рекомендованный бюджет для вашей категории.
Пока рассылка отправляется — настройте автоответ. Это критично. Без него всё остальное бессмысленно.
Где смотреть результаты
Раздел «Продвижение» → «Рассылки». Там видны: бюджет, расход, количество получателей, количество чатов, стоимость чата. Стоимость чата — главная метрика. Если она ниже, чем стоимость прямого обращения в вашей нише — рассылки работают эффективно.
Стратегии: разовые или ежедневные
По опыту по 10+ проектам в разных нишах:
- Разовая каждые 2–3 дня — для большинства ниш. Вы контролируете предложение, можете менять его после каждой рассылки, видите, что работает лучше. Заходите в кабинет, смотрите стоимость чата, принимаете решение.
- Ежедневная — для ниш с большим ассортиментом и частыми покупками (автозапчасти, стройматериалы, расходники). Там рассылки — основной инструмент, потому что позиции продаются по 1–2 единицы в месяц, и без рассылки они просто висят мёртвым грузом.
Алгоритм для старта: запустите разовую, подождите 3 дня, посмотрите стоимость чата. Если она устраивает — переведите на ежедневную рассылку. Если нет — поменяйте тип предложения в рассылке.
Честно: мы запускали рассылки на одном проекте по технике (газели, КМУ) с бюджетом 1 400–2 000 ₽ в неделю и стабильно получали чаты по 241 ₽. Но была и рассылка, где из 40 получателей только один отреагировал, стоимость чата вышла 1 500 ₽ — невыгодно. Не каждая рассылка окупается. Рассматривайте это как сравнительный тест: неудачные рассылки помогают понять, что не работает в вашей нише.
Как измерить результат рассылки: что смотреть в кабинете
Аналитики «открыто / кликнуто» Авито не даёт — кроме цифр раздела «Рассылки», результат измеряют косвенно:
| Метрика | Где смотреть | Норма после рассылки (по нашим проектам) |
|---|---|---|
| Прирост просмотров объявления | Кабинет → «Аналитика» → просмотры в день рассылки | +30–80% к обычному дню |
| Входящие сообщения | Раздел «Сообщения» | 2–8% от базы рассылки |
| Контакты (звонки/чаты) | Кабинет → «Аналитика» → контакты в день рассылки | +1–5% от базы |
| Добавления в избранное | Кабинет → «Аналитика» → «В избранном» | Небольшой прирост в тот же день |
Если после рассылки по 500+ людям пришло 0 сообщений — проблема в тексте рассылки или в объявлении. Сначала проверьте объявление: оно должно быть свежим (поднято или обновлено в день рассылки), с актуальной ценой и активной кнопкой связи.
Автоответ: почему без него рассылки провальны
Когда человек получает рассылку, у него телефон в руке прямо сейчас. Он добавил ваше объявление в избранное раньше — значит, был интерес. Рассылка его разбудила. У вас есть 30–60 секунд, пока он смотрит на экран.
Если в этот момент от вас не приходит ничего — он откладывает телефон. На Авито уведомления работают нестабильно. Когда через 2–3 часа вы напишете вручную, он уже забыл и не ответит.
Не путайте свой автоответ со встроенным «Ассистентом Авито»: тот включён по умолчанию, отвечает только по тексту объявления и не настраивается. Если он мешает вашей связке, его можно отключить в настройках сообщений.
Технически для подключения стороннего автоответчика к рассылкам нужен платный тариф — Расширенный в услугах, Максимальный в товарных категориях. Автоответчиков на рынке хватает: есть бесплатные варианты, если умеете настраивать сами, есть платные сервисы чуть дороже — присматривайтесь по функциям и удобству, а не только по цене.
Пример: мотосалон. Запустили рассылку по мотоциклам с автоответом: «Купили уже мотоцикл или ещё в поиске? Мы переехали, распродаём остатки с прошлой локации — возможно, среди них ваш.» Один клиент ответил: «Нет, ещё не купил, пока продаю свой.» Менеджер предложил трейд-ин. Сделка состоялась. Без автоответа этот диалог не случился бы — клиент просто не стал бы писать первым.
По нашему опыту, даже с хорошим автоответом отвечает небольшая часть получателей — ориентир в таблице выше. Это нормально: важна стоимость этих диалогов.
Рассылка + автоответ: как настроить связку, которая работает без вас
Рассылка отправляется в один момент, а ответы приходят растянуто: часть — в первые 10 минут, часть — через 3–4 часа, часть — на следующий день. Вручную в первую минуту на каждый не ответить.
Решение: автоответ, настроенный ДО отправки рассылки. Получив рассылку, человек пишет в ответ — и получает мгновенный ответ с конкретной информацией: цена, наличие, как оформить заказ. Это не «Спасибо за обращение!» — это конкретный ответ на вероятный первый вопрос.
Пример связки для продавца электроники: рассылка → «У нас обновился ассортимент, цена на [товар] снижена на 10% только для постоянных покупателей». Автоответ → «Добрый день! Актуальная цена — Х ₽. Сегодня есть в наличии N штук. Оплата при получении. Доставка через Авито — 1–3 дня». Человек получил все нужные данные без вашего участия. Вы вступаете только когда он готов купить.
Акции и скидки в выдаче: зачёркнутая цена
Скидка в объявлении — это зачёркнутая цена прямо в ленте Авито. Человек видит «14 000 ₽» перечёркнуто, ниже «−10%». Без открытия объявления. Это дополнительный визуальный акцент, который, по нашим проектам, увеличивает CTR на 10–15%.
Настройка: профиль → «Спецпредложения». Выбираете объявления, указываете размер скидки в рублях или процентах, задаёте срок действия. Скидка на сам товар работает без Авито Доставки — это важно, если доставку вы не используете.
Хватамба — распродажи Авито
Отдельный раздел Авито, куда попадают товары с активными акциями. Покупатели специально заходят туда за скидками. Для продавца это дополнительные просмотры из раздела, который многие конкуренты игнорируют. Попасть туда можно автоматически, активировав акцию на товаре.
Промокод к акции: скидка, срок и лимит применений
Промокоды создаются в том же разделе спецпредложений. Вы задаёте название акции, размер скидки (% или рубли), срок действия (сейчас до 14 дней) и максимальное количество применений (сейчас до 5 000), и выбираете: одноразовый или многоразовый. Это лимиты самого Авито — площадка может изменить их в любой момент, актуальные значения проверяйте в кабинете при настройке акции.
Условие для промокодов: обязательно подключённая Авито Доставка. Без неё список товаров для промокода не отображается. Это же касается скидки на доставку и бесплатной доставки.
Промокоды работают хорошо в нишах с повторными покупками (расходники, стройматериалы) и при большом ассортименте (автозапчасти). В услугах — практически не работают, потому что клиент всё равно сначала звонит.
Кому не подходит: Если не готовы сразу настроить автоответ — не запускайте рассылку вообще, без него это просто спам, а не инструмент. В услугах промокоды почти не работают, потому что клиент всё равно сначала звонит, а ежедневная рассылка оправдана в основном при большом ассортименте и частых покупках — на разовых сделках она легко уходит в минус.
Как понять, окупается ли всё это вместе. Рассылки, акции и промокоды имеют смысл только в одном измерении — сколько стоит обращение и сколько из обращений становится сделкой. Это считается на ваших числах, а не на средних по рынку.
Часто спрашивают
Сколько стоит рассылка на Авито?
Кому уходит рассылка на Авито?
Почему рассылки на Авито не работают?
Какие акции можно сделать на Авито?
Что такое Хватамба на Авито?
Разовая или ежедневная рассылка — что лучше?
Нужна ли Авито Доставка для акций?
Как понять, что рассылка сработала?
Где посмотреть свои подписки на Авито?
Как отключить e-mail-рассылки и подписки Авито?
Как включить уведомления о сообщениях?
Как сделать рассылку на Авито по избранным?
Как запустить рассылку тем, кто добавил объявление в избранное?
Как вернуть деньги за рассылку на Авито?
