Рассылки на Авито: +15% трафика и стоимость заявки в 5 раз дешевле
Рассылки по избранным — инструмент, который большинство продавцов либо не знают, либо не используют. Стоимость чата через рассылку: 200–300 ₽. Стоимость прямого обращения в той же нише: 2 000–3 000 ₽. Разница в 5–10 раз. Главное условие — автоответ. Без него рассылки не работают.
Что такое рассылки по избранным и почему их не используют
Рассылка по избранным — это сообщение пользователям, которые добавили ваше объявление в закладки. Авито отправляет им специальное предложение в чат: скидку, бесплатный подбор, бонус. Они видят уведомление, открывают чат — и оказываются на шаг ближе к сделке.
Ключевой момент, который Авито добавил сравнительно недавно: рассылка уходит не только по вашим избранным, но и по пользователям, добавившим в избранное похожие объявления конкурентов в той же категории и городе. То есть вы получаете доступ к чужой тёплой аудитории.
| Инструмент | Стоимость чата | Качество контакта | Когда работает |
|---|---|---|---|
| Прямое обращение (звонок, сообщение) | 2 000–3 000 ₽ | Высокое | Всегда |
| Рассылка по избранным | 200–300 ₽ | Среднее | С автоответом |
| Рассылка без автоответа | — | — | Не работает, результата нет |
| Ежедневная рассылка | +15% к просмотрам | Зависит от ниши | Автозапчасти, расходники |
Как запустить рассылку: пошаговая инструкция
Рассылка запускается со страницы объявления. Если ваш тариф и категория позволяют — внизу страницы объявления есть кнопка «Запустить рассылку». Если кнопки нет — инструмент недоступен в вашей категории.
Скидка в %, скидка в рублях, бесплатный подбор, подарок, спецпредложение. Тип зависит от категории — Авито предлагает доступные варианты автоматически.
Разовая: вы вручную запускаете каждые 2–3 дня, контролируете результат. Ежедневная: задаёте бюджет на 7 дней (~1 400 ₽), Авито запускает автоматически. Начинайте с разовых.
От 500 ₽ за разовую рассылку (~13 получателей). Авито сам покажет примерное количество получателей и рекомендованный бюджет.
Пока рассылка отправляется — настройте автоответ. Это критично. Без него всё остальное бессмысленно.
Где смотреть результаты
Раздел «Продвижение» → «Рассылки». Там видны: бюджет, расход, количество получателей, количество чатов, стоимость чата. Стоимость чата — главная метрика. Если она ниже, чем стоимость прямого обращения в вашей нише — рассылки работают эффективно.
Автоответ: почему без него рассылки провальны
Когда человек получает рассылку, у него телефон в руке прямо сейчас. Он добавил ваше объявление в избранное раньше — значит, был интерес. Рассылка его разбудила. У вас есть 30–60 секунд, пока он смотрит на экран.
Если в этот момент от вас не приходит ничего — он откладывает телефон. На Авито уведомления работают нестабильно. Когда через 2–3 часа вы напишете вручную, он уже забыл и не ответит.
С автоответом: человек нажал «заинтересовался», мгновенно получил сообщение от вас — и вы уже в диалоге, пока у него телефон в руках.
Пример: мотосалон. Запустили рассылку по мотоциклам с автоответом: «Купили уже мотоцикл или ещё в поиске? Мы переехали, распродаём остатки с прошлой локации — возможно, среди них ваш.» Один клиент ответил: «Нет, ещё не купил, пока продаю свой.» Менеджер предложил трейд-ин. Сделка состоялась. Без автоответа этот диалог не случился бы — клиент просто не стал бы писать первым.
По нашему опыту по всем проектам: даже с хорошим автоответом только около 30% получателей рассылки отвечают. Это нормально. Главное — стоимость этих диалогов в 5–10 раз ниже, чем прямых обращений.
Акции и скидки в выдаче: зачёркнутая цена
Скидка в объявлении — это зачёркнутая цена прямо в ленте Авито. Человек видит «14 000 ₽» перечёркнуто, ниже «−10%». Без открытия объявления. Это дополнительный визуальный акцент, который увеличивает CTR на 10–15%.
Настройка: «Мои объявления» → «Продвижение» → «Спецпредложения». Выбираете объявления, указываете размер скидки в рублях или процентах, задаёте срок действия. Скидка на сам товар работает без Авито Доставки — это важно, если доставку вы не используете.
Хватамба — распродажи Авито
Отдельный раздел Авито, куда попадают товары с активными акциями. Покупатели специально заходят туда за скидками. Для продавца это дополнительные просмотры из раздела, который многие конкуренты игнорируют. Попасть туда можно автоматически, активировав акцию на товаре.
Промокоды: когда это выгодно
Промокоды создаются в том же разделе спецпредложений. Вы задаёте название акции, размер скидки (% или рубли), срок действия (до 14 дней), максимальное количество применений (до 5 000), и выбираете: одноразовый или многоразовый.
Условие для промокодов: обязательно подключённая Авито Доставка. Без неё список товаров для промокода не отображается. Это же касается скидки на доставку и бесплатной доставки.
Промокоды работают хорошо в нишах с повторными покупками (расходники, стройматериалы) и при большом ассортименте (автозапчасти). В услугах — практически не работают, потому что клиент всё равно сначала звонит.
Стратегии: разовые или ежедневные
По опыту по 10+ проектам в разных нишах:
- Разовая каждые 2–3 дня — для большинства ниш. Вы контролируете предложение, можете менять его после каждой рассылки, видите, что работает лучше. Заходите в кабинет, смотрите стоимость чата, принимаете решение.
- Ежедневная — для ниш с большим ассортиментом и частыми покупками (автозапчасти, стройматериалы, расходники). Там рассылки — основной инструмент, потому что позиции продаются по 1–2 единицы в месяц, и без рассылки они просто висят мёртвым грузом.
Алгоритм для старта: запустите разовую, подождите 3 дня, посмотрите стоимость чата. Если она устраивает — переведите на ежедневную рассылку. Если нет — поменяйте тип предложения в рассылке.
Честно: мы запускали рассылки на одном проекте по технике (газели, КМУ) с бюджетом 1 400–2 000 ₽ в неделю и стабильно получали чаты по 241 ₽. Но была и рассылка, где из 40 получателей только один отреагировал, стоимость чата вышла 1 500 ₽ — невыгодно. Не каждая рассылка окупается. Рассматривайте это как сравнительный тест: неудачные рассылки помогают понять, что не работает в вашей нише.
Кому писать: как сегментировать базу и не слать спам
Рассылка по всем, кто когда-либо добавил в избранное — неэффективна. Авито хранит в базе людей с разной степенью готовности: кто добавил вчера и, скорее всего, ещё думает; кто добавил 3 месяца назад и уже купил у конкурента; кто добавил случайно. Слать всем — тратить деньги на неактуальные контакты.
Простая сегментация:
- «Горячие» (добавили 1–7 дней назад). Им рассылка нужна первее всего. Человек ещё в стадии выбора. Сообщение: «Подобрали для вас специальную цену» или «У нас освободился слот на этой неделе».
- «Тёплые» (8–30 дней). Возможно, уже купили у другого. Сообщение должно дать причину вернуться: новая модель, акция, бесплатный бонус при заказе.
- «Холодные» (30+ дней). Реактивационная рассылка. Резкий инфоповод или нет смысла писать вообще.
Авито не даёт прямого фильтра по дате добавления в рассылке — используйте дату публикации объявления как косвенный признак: недавнее объявление с большой базой избранных = «горячие». Старое объявление с накопленной базой = смесь всех уровней готовности.
Как измерить результат рассылки: что смотреть в кабинете
После отправки рассылки Авито не даёт наглядную аналитику «открыто / кликнуто». Вы видите только количество сообщений и ответы. Поэтому измерять нужно косвенно.
| Метрика | Где смотреть | Норма после рассылки |
|---|---|---|
| Прирост просмотров объявления | Авито Pro → «Просмотры» в день рассылки | +30–80% к обычному дню |
| Входящие сообщения | Раздел «Сообщения» | 2–8% от базы рассылки |
| Контакты (звонки/чаты) | Авито Pro → «Контакты» в день рассылки | +1–5% от базы |
| Добавления в избранное | Авито Pro → «В избранном» | Небольшой прирост в тот же день |
Если после рассылки по 500+ людям пришло 0 сообщений — проблема в тексте рассылки или в объявлении. Сначала проверьте объявление: оно должно быть свежим (поднято или обновлено в день рассылки), с актуальной ценой и активной кнопкой связи.
Рассылка + автоответ: как настроить связку, которая работает без вас
Рассылка отправляется в один момент. Ответы приходят растянуто: часть — в первые 10 минут, часть — через 3–4 часа, часть — на следующий день. Если вы не отвечаете в первые 30–60 минут — половина теряет интерес.
Решение: автоответ, настроенный ДО отправки рассылки. Получив рассылку, человек пишет в ответ — и получает мгновенный ответ с конкретной информацией: цена, наличие, как оформить заказ. Это не «Спасибо за обращение!» — это конкретный ответ на вероятный первый вопрос.
Пример связки для продавца электроники: рассылка → «У нас обновился ассортимент, цена на [товар] снижена на 10% только для постоянных покупателей». Автоответ → «Добрый день! Актуальная цена — Х ₽. Сегодня есть в наличии N штук. Оплата при получении. Доставка через Авито — 1–3 дня». Человек получил все нужные данные без вашего участия. Вы вступаете только когда он готов купить.
Сколько стоит рассылка на Авито?
Кому уходит рассылка на Авито?
Почему рассылки на Авито не работают?
Какие акции можно сделать на Авито?
Что такое Хватамба на Авито?
Разовая или ежедневная рассылка — что лучше?
Нужна ли Авито Доставка для акций?
Как понять, что рассылка сработала?
