Защита сделки в Авито Услугах: как работает для исполнителя, сколько стоит и где она обязательна

Как разместить само объявление об услуге — как разместить услугу на Авито.

Что такое Защита сделки в Услугах и в каких категориях она есть

Это сервис партнёра Авито, который фиксирует условия заказа и резервирует оплату до начала работы. Исполнителя он защищает от двух ситуаций: заказчик требует больше, чем договаривались, или отказывается платить за выполненную работу. Если возник спор, обе стороны возвращаются к зафиксированным условиям, а при необходимости подключается независимый арбитр.

Сервис есть не во всех услугах — на октябрь 2026 года:

• Деловые услуги: бухгалтерия и финансы, веб- и мобильный дизайн, графический дизайн, продвижение и соцсети, PR и реклама, контекстная реклама и SEO, тексты и перевод, инфографика для маркетплейсов, ИИ-решения и нейросети, создание сайтов и приложений, полиграфия и наружная реклама;
• Фото и видео: ИИ-контент и цифровая обработка;
• Ремонт и отделка: окна и балконы, плиточные работы, обои и малярные работы, полы, потолки, сантехника, сборка и ремонт мебели, штукатурные работы, электрика, мастер на час, вскрытие и ремонт замков;
• Строительство: алмазное сверление и резка, кровельные работы.

Для других услуг подключить сервис нельзя. Запускают его постепенно, поэтому даже в этих категориях он пока доступен не всем. На товары это не распространяется: у них свои способы оплаты через Авито — Доставка и самовывоз с онлайн-оплатой.

Как подключить Защиту сделки к объявлению

1. Подтвердите данные в профиле — без этого сервис может быть недоступен.
2. Начните создавать объявление или редактировать уже опубликованное (подойдёт и активация из архива), дойдите до параметра «Защита сделки» и передвиньте ползунок вправо.
3. В способах связи оставьте чат — «Только сообщения» или «Звонки и сообщения».
4. Опубликуйте или сохраните объявление.

Защита сделки подключается к каждому объявлению отдельно — включить её на всех сразу нельзя. В «Ремонте и отделке» и «Строительстве» управлять ею можно только в приложении, в «Деловых услугах» — также с компьютера и в мобильной версии сайта. На объявлениях деловых услуг появляется значок «Защита сделки», и их можно найти по отдельному фильтру; в ремонте и строительстве значка нет, а оформить заказ с защитой Авито предлагает прямо в чате.

Если отключить сервис, новые заказы через него взять не получится, а уже созданные нужно довести до конца.

Где Защита сделки обязательна: дизайн и тексты, а с 14 октября 2026 года — ИИ и сайты

В категориях «Веб- и мобильный дизайн», «Графический дизайн», «Тексты, перевод» и «Инфографика для маркетплейсов» оказывать услуги можно только через Защиту сделки. С 14 октября 2026 года то же правило действует в категориях «ИИ-решения, нейросети» и «Создание сайтов и приложений». Включать сервис ползунком там не нужно: при подаче или редактировании объявления появляется экран с условиями сервиса, и опубликовать объявление можно, только согласившись с ними, — после этого сервис работает для всех ваших объявлений в категории.

В этих категориях до оформления заказа нельзя:

• предлагать обсудить сделку в сторонних мессенджерах или соцсетях;
• обмениваться контактами в чате или по телефону;
• присылать ссылки на сайты, профили или каналы, чтобы договориться об оплате;
• договариваться об оплате вне Авито.

Ссылки на портфолио или материалы проекта присылать можно, если они нужны для нового или уже оплаченного заказа. Сообщение с телефоном или ссылкой на мессенджер может просто не отправиться; за повторные нарушения после предупреждений профиль могут ограничить на 12 часов, сутки или 7 дней. Если в это время у вас есть активные заказы или деньги к выводу, справка советует написать в поддержку. Это правило Авито пока вводит постепенно и обещает заранее сообщать об изменениях — проверяйте список категорий в справке.

Сколько стоит Защита сделки исполнителю: 10% с выполненного заказа

По справке Авито на октябрь 2026 года с каждого выполненного заказа удерживается 10%: комиссия вычитается автоматически, когда деньги отправляются вам, отдельно платить её не нужно. Для заказчика сервис бесплатный. Сколько составит комиссия, видно сразу, когда вы указываете стоимость.

Например, заказ на 10 000 ₽: заказчик платит 10 000 ₽, при выплате удерживается 1 000 ₽, и вам приходит 9 000 ₽.

Как оформить заказ и получить оплату

1. Зафиксировать условия. Обсудите задачу в чате или по телефону и нажмите «Указать стоимость». В деловых услугах заполняете название, что нужно сделать, срок в календарных днях и цену; в ремонте — объём работ, дату и время начала, срок, кто закупает материалы и цену работ без материалов. Сразу видно, сколько составит комиссия и сколько получите вы.
2. Согласовать. Условия проходят проверку и уходят заказчику. Менять их до оплаты можно сколько угодно; после оплаты сроки, цену и описание поменять нельзя — в деловых услугах оформляют дополнение («+Добавить»), в ремонте и строительстве — завершают или отменяют заказ и создают новый.
3. Дождаться оплаты. У заказчика 7 дней, чтобы принять условия и заплатить. Не начинайте работу до уведомления об оплате: до него заказчик может отменить заказ в любой момент. В деловых услугах после оплаты на «Взять в работу» есть 24 часа — иначе заказ могут отменить и вернуть деньги заказчику. В ремонте на объекте нажимаете «Начать работу» и снимаете фото или видео объекта до начала — их стоит сохранить у себя на случай спора.
4. Сдать результат. В деловых услугах — «Загрузить результаты»: описание, ссылка, до 20 файлов по 100 МБ. На проверку у заказчика 4 дня, и замечания он может оставлять несколько раз; в ремонте и строительстве на приёмку у него сутки.
5. Получить деньги. Когда заказчик примет результат, удерживается 10%, остальное ваше. Частное лицо выводит деньги кнопкой «Получить оплату» на карту российского банка или через СБП — обычно сразу, иногда банк зачисляет до 5 рабочих дней; кнопка может появиться с задержкой до 24 часов. ИП и юрлицу деньги приходят на расчётный счёт по графику.

По справке самозанятый может прислать чек заказчику в чат. Как платить налог с доходов на Авито — в статье самозанятый на Авито.

Если заказчик не принимает результат или пропал

Заказчик вправе не принимать работу, которая расходится с условиями: в деловых услугах — пока результат не соответствует описанию, в ремонте — если что-то повреждено, сделано не полностью или нарушены договорённости, например не подняли мебель на этаж, хотя это было в условиях. Требовать больше, чем зафиксировано, он не может: если объём вырос, оформите доплату дополнением или новым заказом.

Если после сдачи работы заказчик не отвечает, подключите арбитров: «Детали заказа» → «Нужна помощь» → «Рассказать о проблеме». В деловых услугах это можно сделать через 4 дня без ответа, в остальных категориях — через сутки. Арбитры попробуют связаться с заказчиком; если он не ответит в течение суток, заказ считается выполненным и деньги уходят вам. Если без заказчика работу не сделать, можно запросить отмену — тогда деньги вернутся ему.

Главная защита исполнителя — подробное описание условий: всё, что не записано в заказе, в споре доказать трудно.

Все сроки заказа: от оплаты до денег

Часто спрашивают