Личный кабинет продавца: где мои объявления, архив, избранное и подписки

Где мои объявления и почему их не видно

Свои объявления открываются в личном кабинете — в приложении это вкладка с вашим профилем, на сайте раздел «Мои объявления». Там они лежат всегда, независимо от того, показываются ли в поиске.

Если рядом с объявлением стоит пометка о резерве — это не сбой: что значит «товар зарезервирован».

Три причины, по которым карточка есть в кабинете, но её не находят в поиске:

• Объявление скрыто или снято. Статус виден прямо в кабинете рядом с карточкой. Что означает каждый — в статье объявление скрыто на Авито.
• Вы ищете не в том регионе. Своё объявление вы видите по адресу подачи, а ищете часто по другому городу или с другого устройства.
• Закончился лимит. Карточка остаётся и опускается ниже в поиске (по справке Авито лимит есть у бесплатных объявлений в Услугах, Недвижимости и Аренде спецтехники и у объявлений с гибкими сроками) — разбор в статье лимит контактов.

Проверять позицию своим же аккаунтом бесполезно: площадка показывает вам ваши карточки иначе, чем чужому человеку. Смотрите из режима инкогнито и без входа в профиль — но и это даёт лишь приблизительную картину: выдача персонализируется для каждого покупателя.

Что значит «Продавец временно без связи» на Авито

Это автоматическая пометка самой площадки, а не чёрный список: её ставят продавцу, который давно не заходил в аккаунт и не отвечает на сообщения. Видят её все покупатели одинаково, поэтому если вы наткнулись на неё в чужом объявлении — лично вас никто не блокировал и в чёрный список не вносил.

Если пометка появилась у вас, снимается она тем же, чем ставится: входом в аккаунт и ответом на накопившиеся сообщения. Отдельной кнопки «снять статус» в кабинете нет.

Где номер объявления на Авито и как найти объявление по номеру

Номер у каждого объявления свой, и чаще всего он нужен в двух случаях: его просит поддержка или вы хотите проверить, видно ли объявление в поиске.

Где его посмотреть — по справке Авито: откройте нужное объявление в разделе «Мои объявления». На сайте номер стоит под названием объявления, в приложении и в мобильной версии — в самом низу экрана, объявление нужно пролистать.

Как искать по номеру. Номер можно ввести в строку поиска — так проверяют, что объявление есть в выдаче. Это проверка для себя, а не способ продаж: по справке Авито покупатели по номеру вас не найдут, потому что они его не знают. Чтобы объявление находили, нужные слова должны стоять в названии и описании.

Архив: где лежит, как вернуть объявление и как удалить

В архив попадает всё, что вы сняли с публикации сами, и то, что закончилось по сроку. Это не удаление: карточка цела вместе с фото, текстом и статистикой.

Полный разбор раздела — в статье про архив объявлений на Авито: сроки хранения, возврат в показ и окончательное удаление.

• Где лежит. В кабинете отдельной вкладкой рядом с активными объявлениями.
• Как вернуть. Публикацией из архива. Это выгоднее, чем создавать заново: у восстановленной карточки сохраняется история, а у новой её нет.
• Как удалить. По справке Авито удалённое из архива объявление 30 дней лежит в «Удалённых» и его можно восстановить, а потом оно удаляется навсегда. Что именно исчезает навсегда, разобрано в статье как удалить профиль на Авито.

Практическое правило: не удаляйте архив «для порядка». Пока карточка там, вы можете вернуть её за минуту — но по справке Авито в части категорий архив хранится не постоянно, срок зависит от категории.

Избранное: что значит, когда добавляют и не покупают

В избранном лежат чужие объявления, которые отметили вы. Своё объявление там не появляется — но вы видите, сколько человек добавили его к себе, и это отдельный сигнал.

Добавили много, а покупок нет — почти всегда одно из двух: цена выше, чем человек готов заплатить сейчас, и он ждёт снижения; либо товар нужен «когда-нибудь», а не сегодня. Первое лечится ценой или скидкой, второе не лечится ничем, кроме времени.

Полезная механика: при снижении цены те, кто добавил объявление в избранное, получают уведомление. Это единственный способ бесплатно напомнить о себе уже заинтересованным людям — как это устроено, в статье скидки на Авито.

Подписки: как отключить платную подписку

Слово «подписки» на Авито означает две разные вещи, и их постоянно путают.

• Подписка на продавца. Бесплатная отметка: вы следите за чужими объявлениями. Отключается там же, где включалась, денег не касается.
• Платная подписка на инструменты. Тариф или дополнительный сервис, за который списывают деньги. Отключается в настройках кабинета, и после отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Если списание произошло, а подписку вы не подключали — проверьте, не подключил ли её подрядчик или сотрудник с доступом. Разбор — в статье доступ к аккаунту Авито.

Чем личный кабинет отличается от профиля

Профиль — это то, что видит покупатель: имя, отзывы, объявления, рейтинг. Кабинет — то, что видите только вы: статистика, кошелёк, тарифы, архив, доступы сотрудников.

Отсюда практическое следствие: «поправить профиль» и «разобраться в кабинете» — разные задачи. Внешний вид профиля влияет на решение покупателя, а кабинет нужен, чтобы понимать, что происходит с деньгами и показами.

Где посмотреть историю просмотренных объявлений

История просмотров — это чужие карточки, которые открывали вы, а не статистика ваших объявлений. Два разных экрана, и путают их постоянно.

• Просмотренные вами лежат в кабинете рядом с избранным. Список конечный и со временем очищается — рассчитывать на него как на закладки нельзя.
• Просмотры вашего объявления — это счётчик в статистике карточки. Как его читать, разобрано в статье просмотры на Авито.

Продавцу первое полезно в одном случае: чтобы вернуться к объявлениям конкурентов, которые вы смотрели при разборе цен. Для регулярной работы надёжнее избранное — оно не чистится само.

Чего в кабинете нет и где это искать

Первое, чего в нём не найти, — позиция объявления в выдаче. Обычный кабинет показывает число показов и просмотров, но не место в поиске — показатель «Среднее место в поиске» есть только в кабинете Авито Pro. Проверять самому бесполезно: выдача персонализируется, и своя проверка из браузера показывает не то, что видит покупатель.

Второе — причина падения показов. Кабинет покажет, что просмотры упали, но не скажет, почему: ушёл сезон, появился конкурент или объявление попало под ограничение. Это разбирается отдельно, по симптомам.

Третье — деньги за проданный товар. Они лежат не на балансе для услуг, с которого платят за продвижение, а в Кошельке. Связь между ними одна: услугу с автопродлением, по справке Авито, оплатит баланс для покупок в Кошельке, если на балансе для услуг не хватит денег. Продавцы регулярно ищут выручку в разделе продвижения и не находят.

Часто спрашивают