Как удалить профиль на Авито: объявление, аккаунт и что уйдёт навсегда

Разберём по порядку: чем эти три ситуации отличаются, как удалить профиль, что именно исчезает и что делать, если вы передумали.

Удалить профиль или просто скрыть объявления — это разные вещи

Самая частая ошибка: человек хочет, чтобы прекратились звонки, и удаляет весь профиль. Это как снести дом, чтобы выключить свет.

Снять объявления с публикации — обратимое действие. Объявления уходят из поиска, писать и звонить по ним перестают, а профиль, рейтинг, отзывы и история сделок остаются на месте. Захотели вернуться через полгода — публикуете заново и продолжаете с накопленной репутацией. Чем снятое вами объявление отличается от скрытого площадкой — в статье объявление скрыто на Авито.

Удалить профиль — действие другого порядка: репутация привязана к аккаунту, а не к вам как человеку, и новый профиль, даже на другой номер, её не унаследует.

Если вы продаёте услуги и у вас набраны отзывы — подумайте дважды. Как эти отзывы работают на продажи, разобрано в статье влияют ли отзывы на продвижение на Авито.

Как удалить профиль на Авито: с телефона и с компьютера

В приложении — внизу профиля пункт «Удаление профиля». С компьютера — «Настройки» → «Удаление профиля». Если пункт переехал, ищите в настройках именно управление аккаунтом, а не настройки объявлений.

Что стоит сделать до удаления, потому что потом будет поздно:

• Выведите деньги с Кошелька. Если на балансе остались средства, разберитесь с ними заранее — как это делается, в статье Авито Кошелёк: как вывести деньги на карту.
• Закройте активные сделки. По справке Авито удалить профиль не получится, пока есть незавершённые сделки или бронирования, неоплаченные услуги или доступ к профилю ограничен, — поэтому сначала доведите доставку до конца.
• Сохраните нужные контакты. По нашему опыту, переписка уходит вместе с аккаунтом.

Передумать после удаления не получится: по справке Авито удалённый профиль не восстанавливают даже через поддержку.

Что исчезает навсегда, а что остаётся

Остаётся: сам номер телефона как связка. Это важный и неочевидный момент — удаление профиля не «освобождает» номер полностью. Если вы позже заведёте новый аккаунт на тот же телефон, площадка будет знать, что он уже использовался. Даже честному продавцу справка Авито ставит условие: если в новом профиле снова размещаться в той же категории, новый профиль заблокируется. А попытка через удаление профиля обойти ограничение или начать с чистого листа после нарушения не работает — об этом отдельно в статье Как разблокировать профиль на Авито: разбор по типам блокировки.

Можно ли восстановить профиль после удаления

Нет.

По справке Авито удалённый профиль не получится восстановить даже через поддержку — можно пользоваться другим своим аккаунтом или создать новый. Писать туда за восстановлением смысла нет. Единственное, что остаётся от удалённого профиля с пройденной проверкой (если он удалён меньше года назад), — данные о самой проверке: их можно перенести в новый профиль, привязав к нему удалённый; пользоваться удалённым профилем после этого всё равно не получится. Практический вывод простой — решение об удалении лучше принимать один раз и обдуманно, а не как способ «перезапустить» аккаунт.

Отдельно стоит развести две ситуации, которые звучат одинаково, но чинятся по-разному: профиль удалили вы сами — это здесь; профиль закрыла площадка — это блокировка, и там действуют по экрану блокировки (проверка или связка профилей), а не восстанавливают удалённый профиль.

Можно ли удалить профиль и создать новый. Создать можно, но «с чистого листа» не получится — справка Авито ставит три ограничения. Если в удалённом профиле были подтверждены данные, пройти проверку в новом удастся только через год, и только если в старом не было нарушений; в течение этого года удалённый профиль можно один раз связать с новым, и тогда проверка распространится на оба. В связке профилей удалённый ещё 30 дней занимает место в лимите своей категории, поэтому новый в той же категории создают через 30 дней. И удалить профиль не дадут вовсе, пока не израсходован пакет размещений или идёт услуга с отложенной оплатой, не завершена сделка с доставкой или бронирование, либо доступ к профилю ограничен.

Когда удалять профиль точно не нужно

Вы просто устали от звонков. Снимите объявления с публикации — эффект тот же, потери нулевые. А если объявления нужны, а звонки нет, по справке Авито в объявлении выбирают способ связи «В сообщениях»: кнопки «Позвонить» не будет, покупатели смогут только написать в чат.

Вас заблокировали, и вы хотите начать заново. Удаление профиля не обнуляет историю: связка по номеру и устройству остаётся, и новый аккаунт с большой вероятностью повторит судьбу старого.

Вы уходите на сезон. Профиль без активных объявлений ничего не стоит и ничем не грозит. Рейтинг за простой не сгорает, а удалив профиль, набирать его придётся с нуля.

Где лежат ваши объявления, архив и избранное и как этим управлять — в статье личный кабинет продавца.

Как разъединить два аккаунта и удалить лишний

Ситуация типовая: на один номер или почту оказались привязаны два профиля — старый личный и рабочий. Разъединяются они через смену привязки: у каждого аккаунта должны быть свои телефон и почта. Если же профили объединены функцией «связанные профили», сменой телефона их не разделить — только через поддержку, и не всегда успешно: порядок в статье как отвязать связанный профиль.

1. Решите, какой аккаунт основной — обычно тот, где отзывы и история.
2. На втором смените телефон и почту на другие, иначе удалить его отдельно не выйдет.
3. Только после этого удаляйте лишний, иначе рискуете потерять оба.

Если доступ ко второму утерян, самостоятельно разъединить не получится — это вопрос в поддержку с доказательствами владения: разбор в статье доступ к аккаунту Авито.

Часто спрашивают