Как отключить продвижение на Авито: инструкция

Тариф в этом списке стоит особняком: его отключение — отдельная процедура со своими последствиями. Она разобрана в статье «Тариф с оплатой за просмотры: как отключить и стоит ли подключать».

Ниже — таблица с точными путями для каждого из четырёх случаев.

Инструкция: как отключить продвижение одного объявления

Самый простой случай — вы включили XL, выделение, «Больше просмотров» или «Продвижение с прогнозом» для конкретной карточки и хотите их отключить.

1. Откройте нужное объявление в личном кабинете.
2. Выключите автопродление: на компьютере наведите курсор на строку «Продвижение» → «Управлять автопродлением», в приложении — «Поднять просмотры» → переключатель, затем подтвердите.
3. Чтобы остановить уже действующую услугу досрочно, напишите в поддержку: по справке Авито, «если нужно отключить услугу прямо сейчас, напишите нам». Своя кнопка «Продвинуть» → «Отключить» есть только у «Продвижения за комиссию» в посуточной аренде.

Если ничего не делать, услуга отработает оплаченный срок. Но справка Авито прямо говорит: если эффект не понравился, услугу можно отменить — «мы вернём средства за неиспользованные дни». Если запланированная услуга не подключилась (например, объявление заблокировали или отклонили), деньги тоже вернутся в кошелёк.

Как отключить автопродление услуги продвижения (в том числе той, что продавцы называют «Турбо-продажей»)

По справке Авито автопродление держит услугу продвижения включённой, пока объявление активно, поэтому управлять нужно автопродлением самой услуги. Чтобы остановить списания:

1. Откройте вкладку с активными объявлениями или саму карточку объявления.
2. На компьютере наведите курсор на строку «Продвижение» и нажмите «Управлять автопродлением»; в приложении — «Поднять просмотры». Выключить автопродление сразу для всех услуг можно в настройках профиля, в блоке «Автопродление платных услуг».
3. Найдите переключатель «Автопродление» и переведите его в положение «Выкл.».
4. Подтвердите отключение.

Текущий оплаченный период продолжит действовать, но автоматическое продление больше не произойдёт. Досрочно остановить саму услугу можно через поддержку — как в инструкции для одного объявления.

Что ещё могут списать после отключения

• Запланированная услуга. Если вы запланировали продвижение на будущую дату, деньги за него спишутся в день, когда услуга должна заработать. Чтобы этого не случилось, отмените её заранее: объявление → строка «Запланированные услуги» → корзина.
• Автопродление с другого баланса. Пока автопродление включено, пустой баланс для услуг его не остановит: по справке Авито плата за новый период пройдёт через баланс для покупок, а само автопродление отключится, только если денег не хватит ни на одном из балансов.
• Снятое с публикации объявление. Автопродление его услуг отключится само, и после повторной активации его включают вручную. А уже оплаченная услуга при снятии не приостанавливается: её срок идёт дальше.

Подробный разбор — в статье турбо-продажа на Авито.

Как отключить рекламную кампанию Перформанс

Кампании Перформанс управляются отдельно от объявлений и от услуг продвижения. В справке Авито раздела с таким названием нет — там это «Автостратегия» и «Настройка цены целевого действия», — поэтому путь ниже описан по нашему опыту работы в кабинете. По справке, если удалить кампанию автостратегии, остаток денег вернётся в кошелёк.

1. Перейдите в «Мои объявления» и откройте объявление с настройкой цены (на нём значок зелёной ракеты).
2. Нажмите «Продвинуть» или «Поднять просмотры».
3. Нажмите «Сбросить», а затем «Продолжить с минимальной ценой» — по справке Авито это делается с компьютера или в приложении. Кампанию «Автостратегии» удаляют в кабинете Авито Pro: «Платные услуги» → «Автостратегия».

После этого целевые действия оплачиваются по минимальной цене из прайс-листа, и объявление перестаёт подниматься в выдаче (по справке Авито). Чтобы бюджет не тратился впустую, я советую проверять активные кампании хотя бы раз в неделю.

Как отключить тариф на Авито или перейти на другой

Порядок зависит от тарифа. Тариф с оплатой за просмотры, пока он не оплачен, отключают сами — вкладка «Тариф» → «Отключить тариф». Оплаченный в Товарах отключают через персонального менеджера или поддержку, в Услугах, по справке, — и самостоятельно: «Платные услуги» → «Тариф» → три точки у «Тариф активен» → «Отключить». Тариф с оплатой размещений отключают через менеджера или поддержку, объявления при этом остаются активными до конца своего срока.

Тариф с оплатой за просмотры на другой не меняется — только отключается. Платная подписка на инструменты отключается отдельно и действует до конца оплаченного периода. С тарифа с оплатой размещений в Услугах при работе с персональным менеджером можно перейти на тариф с оплатой звонков и чатов, в «Автосервисах» — и без менеджера. Подробно — в статье тарифы Авито для бизнеса.

Как отключить ассистента Авито в сообщениях

Отдельная история, которую путают с продвижением: Ассистент Авито — это автоответчик в чатах, он сам отвечает покупателю, пока вы не в сети. Денег он не стоит, но отвечает вашим голосом и иногда не то, что вы бы ответили сами.

Отключается двумя путями:

• Из самого автоответа. В первом сообщении ассистента есть ссылка «Как это работает?» — она ведёт на страницу с переключателем «Включить / Отключить».
• Из раздела сообщений. «Сообщения» → три точки справа сверху (или кнопка «Автоматизация чатов») → «Ассистент Авито» → «Отключить ассистента».

По нашему опыту, изменения применяются сразу, переписка при этом не теряется.

Все пути отключения, как ассистент связан с Авито Pro и Ави Pro и что ответить на «ассистент ответил» покупателю — в отдельной статье как отключить ассистента Авито.

Что делать, если кнопка «Отключить» не работает

Интерфейс Авито может подтормаживать, и кнопка кажется неактивной. Что попробовать:

• Обновите страницу и попробуйте ещё раз.
• Зайдите через другой браузер или мобильное приложение.
• Проверьте, не отключена ли услуга уже — статус мог не обновиться.
• Выйдите из аккаунта и войдите снова.

Если ничего не помогает, я рекомендую написать в поддержку Авито через раздел «Помощь». Укажите номер объявления, название услуги и приложите скриншот. Обычно отвечают в течение нескольких часов.

Когда объявлений много и продвижение включается вручную по каждому, за списаниями перестают следить — здесь выручает единое управление всеми карточками: продвижение объявлений на Авито.

Часто спрашивают