Яндекс Доставка на Авито: чем отличается и когда её подключают

Как отправить через Яндекс Доставку: порядок и что с Маркетом

1. Покупатель оформляет заказ и выбирает Яндекс Доставку — курьером или в пункт.
2. Продавец указывает параметры посылки: габариты, вес, стоимость товара.
3. Дальше либо приезжает курьер, либо вы отвозите посылку в пункт приёма — по тому же сценарию, что и с другими перевозчиками.
4. Статусы и номер отправления видны в заказе на Авито.

Заводить приложение Яндекса продавцу не нужно: отправление оформлено на площадку, и вся переписка по заказу остаётся в чате Авито. Где искать трек и что делать, если статус завис, — в статье про отслеживание посылки.

Ограничения: вес, габариты и стоимость товара

Пределы у двух форматов разные, и это главная путаница. У курьера до двери ориентир — сумма сторон около полутора метров, вес порядка 15 кг и потолок по объявленной стоимости товара. У отправки в пункт выдачи ограничение жёстче по длине одной стороны — примерно до 80 см, зато вес допускается больше. Поэтому длинная лёгкая коробка проходит курьером и не проходит в пункт, а тяжёлая компактная — наоборот.

Точные пределы всегда показывает экран оформления отправления — на них и ориентируйтесь. Общие ориентиры по всем перевозчикам собраны в статье про вес и габариты: там же разобрано, что делать, когда товар не проходит ни к одному партнёру.

Осмотр и отказ: почему у Яндекса это чувствуется сильнее

Покупатель осматривает товар при получении и может отказаться прямо там. Для продавца это значит одно: описание и фото должны закрывать вопросы до отправки, потому что решение принимается за минуты, без переписки и без возможности что-то объяснить.

Отказ — не спор и не жалоба: сделка просто не состоялась, товар едет обратно, комиссию за неё площадка не берёт. Что считается основанием для полноценного возврата, а что просто отказом, — в статье про возврат в Авито Доставке.

Чем Яндекс Доставка отличается от СДЭК и Почты и когда она удобнее

• Город и срочность. Внутри города курьер закрывает сделку за день — там, где Почта поедет неделю.
• Небольшой и недешёвый товар. Электроника, аксессуары, одежда — то, что помещается в курьерские пределы и где скорость влияет на решение покупателя.
• Не подходит для крупногабарита — здесь смотрят в сторону СДЭК или отдельного тарифа; и не подходит там, где у покупателя рядом нет пунктов, а курьер дорог.

Когда Яндекс Доставка не подходит

Сильная сторона Яндекса — скорость внутри города, и она же очерчивает границы. На межгороде преимущество исчезает, а набор точек в малых населённых пунктах у него скромнее, чем у Почты: там, где отделение есть всегда, пункта может не оказаться вовсе.

Вторая граница — габариты. Крупное и длинное чаще уходит к СДЭК, и если товар у вас именно такой, рассчитывать на быструю городскую доставку не стоит: перевозчика подберут под коробку.

Третья — расчёт на выбор. Продавец перевозчика не назначает: площадка допускает варианты по габаритам и направлению, а берёт из них покупатель. Обещать в переписке конкретную службу — верный способ получить претензию из-за того, на что вы не влияете.

Часто спрашивают